Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind und was diese Bedingungen abdecken

Voala Tour („Voala Tour", „wir", „uns") ist ein Unternehmen mit Sitz in Portugal, das einen Online-Marktplatz unter voalatour.com betreibt. Diese Bedingungen sind eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Voala Tour über Ihren Zugang zur und Ihre Nutzung der Plattform, in jeder Rolle — Kunde, Unternehmen, Fahrer, Partner, oder Besucher. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Plattform nicht.

2. Voala Tour ist ein Vermittler, nicht der Leistungserbringer

Voala Tour betreibt einen Buchungsmarktplatz. Wir sind kein Reiseveranstalter, Transportunternehmen, oder Reisebüro, und wir organisieren, beaufsichtigen, oder führen die auf der Plattform gelisteten Touren, Transfers, oder Erlebnisse nicht selbst durch. Jedes Unternehmen ist ein unabhängiges Geschäft, und jeder Fahrer und Partner handelt unabhängig von Voala Tour — keiner von ihnen ist unser Angestellter, Vertreter, Partner, oder gesetzlicher Vertreter, und nichts in diesen Bedingungen begründet ein solches Verhältnis. Ein Vertrag über die zugrunde liegende Leistung kommt direkt zwischen dem Kunden und dem Unternehmen zustande (oder, bei einer von einem Partner weiterverkauften Buchung, dem Partner); Voala Tour ist nicht Vertragspartei.

3. Berechtigung und Konten

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen, für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten, und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden, unabhängig davon, ob von Ihnen autorisiert. Benachrichtigen Sie uns umgehend unter geral@voalatour.com, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten. Wir können ein Konto nach angemessenem Ermessen ablehnen, sperren, oder kündigen, unter anderem bei Verstoß gegen diese Bedingungen, Verdacht auf Betrug, oder Missbrauch der Plattform.

4. Angebote, Freigabe, und Pflichten des Unternehmens

Ein Unternehmen ist allein verantwortlich für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, und Qualität jedes von ihm veröffentlichten Angebots — einschließlich Beschreibung, Preis, Verfügbarkeit, enthaltener/ausgeschlossener Leistungen, und Stornierungsbedingungen — sowie dafür, tatsächlich über jede gesetzlich erforderliche Lizenz, Versicherung, oder Genehmigung zu verfügen. Unsere Prüfung und Freigabe eines Angebots ist eine grundlegende Moderationsprüfung, keine Zertifizierung, Empfehlung, oder Garantie für Qualität, Sicherheit, oder Rechtmäßigkeit, und wir übernehmen keine Haftung, wenn ein Unternehmen diese Pflichten nicht erfüllt. Die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Stornierungsbedingung des jeweiligen Angebots ist die für diese Buchung geltende — Voala Tour legt keine separate plattformweite Stornierungs- oder Rückerstattungsrichtlinie fest.

5. Buchungen, Preise, und Zahlung

Wenn ein Kunde bucht, entsteht ein direkter Vertrag über diese Leistung mit dem Unternehmen (oder Partner), das sie erbringt, zu den beim Checkout angezeigten Bedingungen. Die Zahlung wird von Stripe, unserem Zahlungsdienstleister, abgewickelt; wir speichern keine vollständigen Kartendaten. Manche Unternehmen erhalten Auszahlungen automatisch über Stripe Connect; andere werden manuell von Voala Tour abgerechnet. Voala Tour behält eine Provision auf jede Buchung ein, die vom an das Unternehmen gezahlten Betrag abgezogen wird und den dem Kunden berechneten Preis nicht erhöht. Wir sind nicht verantwortlich für Währungsumrechnung, Bankgebühren, oder Verzögerungen, die durch Stripe oder die Bank des Kunden verursacht werden.

6. Partner und Weiterverkauf

Ein Partner kann ein bereits genehmigtes Angebot eines Unternehmens zu einem Preis auf oder über dem Grundpreis des Unternehmens weiterverkaufen; der Aufschlag über diesen Grundpreis gehört vollständig dem Partner. Die Provisionsbedingungen zwischen einem Partner und einem Unternehmen werden zwischen ihnen vereinbart und dem Partner in seinem Konto angezeigt — Voala Tour ist nicht Partei dieser geschäftlichen Vereinbarung und garantiert, erhebt, oder erzwingt nicht die Zahlung von Beträgen, die zwischen einem Partner und einem Unternehmen geschuldet werden, außerhalb dessen, was auf der Plattform selbst abgewickelt wird.

7. Fahrer

Ein Fahrer wird von dem Unternehmen, das ihn listet, engagiert, eingesetzt, und beaufsichtigt — nicht von Voala Tour. Voala Tour hat kein Beschäftigungs-, Vertretungs-, oder Auftragsverhältnis mit einem Fahrer und ist nicht verantwortlich für Verhalten, Qualifikationen, Lizenzierung, Versicherung, oder Arbeitstauglichkeit eines Fahrers — all dies liegt in der Verantwortung des zuweisenden Unternehmens.

8. Stornierungen, Nichterscheinen, und Streitigkeiten zwischen Nutzern

Stornierungen richten sich nach der spezifischen Stornierungsbedingung des jeweiligen Angebots, die vor der Buchung angezeigt wird. Ein über die Plattform gemeldetes Nichterscheinen oder eine kurzfristige Änderung wird dem Unternehmen zur Prüfung gemeldet; die Lösung — einschließlich Rückerstattung, Umbuchung, oder Entschädigung — erfolgt zwischen dem Kunden und dem Unternehmen (oder Partner), nicht Voala Tour. Wir können nach eigenem Ermessen, aber ohne Verpflichtung, bei der Vermittlung eines uns gemeldeten Streits helfen.

9. Zulässige Nutzung

• Nutze die Plattform nicht für rechtswidrige, betrügerische, oder täuschende Zwecke.
• Versuche nicht, außerhalb der Plattform zu buchen, zu bezahlen, oder Geschäfte abzuwickeln, um Gebühren zu vermeiden, oder das Zahlungssystem anderweitig zu umgehen.
• Missbrauche keine über eine Buchung erhaltenen personenbezogenen Daten für andere Zwecke als die Erfüllung dieser Buchung.
• Biete keine Leistung an, für die du nicht rechtlich befugt oder in der Lage bist.
• Störe, betreibe kein Reverse Engineering, Scraping, oder versuche nicht, den normalen Betrieb der Plattform zu stören.
• Gib dich nicht als eine andere Person aus, und stelle deine Verbindung zu einem Unternehmen, Fahrer, oder Partner nicht falsch dar.

Wir können den Zugang bei Verstoß gegen diesen Abschnitt ohne vorherige Ankündigung sperren oder beenden.

10. Geistiges Eigentum

Der Name Voala Tour, das Logo, sowie das Design und die Software der Plattform sind unser Eigentum oder uns lizenziert, und nichts in diesen Bedingungen überträgt Ihnen etwas davon. Von einem Unternehmen hochgeladene Inhalte (Fotos, Beschreibungen) bleiben Eigentum dieses Unternehmens; durch die Veröffentlichung gewährt das Unternehmen Voala Tour eine nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz, sie auf der Plattform und im Rahmen angemessener Werbung für die Plattform anzuzeigen, solange das Angebot veröffentlicht bleibt.

11. Haftungsausschlüsse

Die Plattform wird „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt. Im gesetzlich zulässigen Umfang schließen wir alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen bezüglich der Verfügbarkeit, Richtigkeit, oder Eignung der Plattform für einen bestimmten Zweck aus, sowie bezüglich Qualität, Sicherheit, Rechtzeitigkeit, oder Rechtmäßigkeit jeder gelisteten Leistung — dies liegt in der Verantwortung des Unternehmens, Fahrers, oder Partners, der sie erbringt.

12. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Umfang: Voala Tour haftet nicht für indirekte, beiläufige, oder Folgeschäden aus Ihrer Nutzung der Plattform oder einer gebuchten Leistung; unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für jeden Anspruch aus diesen Bedingungen oder der Plattform ist auf die Provision beschränkt, die wir tatsächlich aus der oder den Buchungen einbehalten haben, die den Anspruch ausgelöst haben; und wir haften nicht für Handlungen, Unterlassungen, Fahrlässigkeit, oder Fehlverhalten eines Unternehmens, Fahrers, oder Partners. Nichts in diesem Abschnitt schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere eigene Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder jedes Recht, das Sie als Verbraucher nach zwingendem EU- oder portugiesischem Recht haben.

13. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, Voala Tour von jeglichen Ansprüchen, Verlusten, oder Kosten (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Ihrem Missbrauch der Plattform, oder — wenn Sie ein Unternehmen, Fahrer, oder Partner sind — Ihrer Erbringung einer gelisteten Leistung ergeben, soweit nach geltendem Recht zulässig.

14. Widerrufsrecht des Verbrauchers

Nach der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht, das normalerweise für Online-Käufe gilt, nicht für eine Buchung von Unterkunft, Beförderung, oder Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden — was auf jede Tour, jeden Transfer, und jedes Erlebnis auf dieser Plattform zutrifft. Jedes Recht, eine Buchung zu stornieren oder zu ändern, richtet sich stattdessen nach der eigenen Stornierungsbedingung dieses Angebots gemäß Abschnitt 8.

15. Höhere Gewalt

Weder Voala Tour noch ein Unternehmen, Fahrer, oder Partner haften für ein Versagen oder eine Verzögerung, die durch Umstände außerhalb angemessener Kontrolle verursacht wird — einschließlich extremer Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Streiks, Krieg, Epidemien, oder staatlicher Maßnahmen.

16. Änderungen der Plattform und dieser Bedingungen

Wir können jederzeit jeden Teil der Plattform ändern, aussetzen, oder einstellen, und diese Bedingungen aktualisieren. Wir veröffentlichen die aktualisierte Version hier mit einem neuen Datum „zuletzt aktualisiert"; die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung bedeutet, dass Sie sie akzeptieren. Bei einer wesentlichen Änderung werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, sie deutlicher hervorzuheben.

17. Salvatorische Klausel und gesamte Vereinbarung

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen in vollem Umfang wirksam. Diese Bedingungen bilden zusammen mit jeder von ihnen referenzierten Richtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Voala Tour bezüglich der Plattform und ersetzen jede frühere Vereinbarung zum selben Thema.

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Portugals, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen. Jede Streitigkeit aus diesen Bedingungen oder der Plattform unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der portugiesischen Gerichte, unbeschadet jedes zwingenden Verbraucherschutzrechts, eine Klage in Ihrem eigenen Wohnsitzland nach EU-Recht zu erheben. Bevor Sie ein förmliches Verfahren einleiten, bitten wir Sie, sich zunächst an uns unter geral@voalatour.com zu wenden, damit wir versuchen können, das Problem direkt zu lösen.

19. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Kontaktieren Sie uns unter geral@voalatour.com.